تنفيذ أنظمة ERP والدعم وفق اتفاقية SLA للمنشآت

اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) صارمة مع مراقبة استباقية لمنع توقف العمليات التشغيلية.

توافق مدمج مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (الفوترة الإلكترونية - فاتورة)، وسدايا، والأطر المالية المحلية.

ربط الأنظمة القديمة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والموارد البشرية، وسلسلة الإمداد دون فقدان البيانات أو توقف العمل.

معالجة فورية للحوادث والأعطال ومساعدة تقنية من مهندسين متخصصين على مدار الساعة.

١. نشر وتكامل أنظمة ERP الشامل

• هيكلية نظام مخصصة: إعداد وتكوين مخصص لأنظمة SAP، أو Oracle، أو Microsoft Dynamics، أو Odoo.
• نقل البيانات: استخراج وتنقية ونقل قواعد البيانات القديمة بشكل آمن ودون فقدان للبيانات.
• تكامل منظومة العمل: ربط وحدات ERP بالمنصات الخارجية المخصصة، وبوابات الدفع، وأنظمة CRM عبر واجهات برمجية (APIs) قوية.

٢. الامتثال للأنظمة السعودية والتكييف المحلي

• الفوترة الإلكترونية (زكاة): تكامل كامل للمرحلة الأولى والمرحلة الثانية (فاتورة) للربط والإفصاح اللحظي.
• وحدات التكييف المحلي: إعدادات مسبقة لضريبة القيمة المضافة، ونظام حماية الأجور (WPS)، والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI)، ونظام العمل المحلي.
• سيادة البيانات: نشر الأنظمة وفقاً لمعايير الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

٣. الدعم المدار وفق اتفاقية SLA ومكتب المساعدة

• دعم على مدار الساعة (24/7/365): دعم تقني وإدارة للحوادث والأعطال من المستوى الأول حتى الثالث طوال أيام السنة.
• الصيانة الوقائية: ضبط الأداء المجدول، وتحسين قواعد البيانات، والتحديثات الأمنية المنتظمة.
• اتفاقيات SLA مضمونة: ضمانات واضحة لزمن الاستجابة والإصلاح مدعومة بمديري حسابات وفريق دعم متخصص.